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タキマへのＦＡＱ

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Ｑ.送料はいくらですか？

Ａ.　 送料は全国一律2,000円(税込)でございます。 日本郵便様の「ゆうパック」もしくは「レターパックプラス」にて発送致します。 なお、一箇所につき、商品代金10,000円（税込）以上お買い上げいただいたお客様には送料はサービスさせていただきます。 ※配送先エリア(北海道、離島等)やご購入商品の大きさによって、レターパックプラスや普通郵便定形外代引きで配送する場合がございますのでご了承ください。 また、時間指定のご希望を頂いていても承れない場合がございますのでご了承くださいませ。 送料無料サービスや離島のお客様にも平等にお買い物を楽しんでいただける様に一律2,000円と設定しております事、何卒ご理解お願い申し上げます。

Ｑ.商品が届いておりません

Ａ.　北海道や沖縄、離島にお住まいのお客様へのお届けには、 到着までにお時間を頂く場合がございます。
また、天候や配達業者の都合により遅れる場合がございますので ご了承お願い致します。
５日以上経っても到着しない場合は、ご連絡下さい。
配達状況の確認はこちらからもできます【外部サイト】→ 【日本郵便】

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Ｑ.天然石アクセサリーの取扱いで注意することはありますか？

Ａ.　 天然石は衝撃に弱いです。強い負荷や衝撃は破損の原因になりますのでお気をつけ下さい。
また、アクセサリーの金具・ゴムは水分や熱に弱いです。
炊事や入浴の際は、お外しになる事をお勧めいたします。
もし、破損した場合は、修理も承っておりますので何なりとご連絡下さい。

Ｑ.返品はできますか？

Ａ.　商品到着日より7日以内にご連絡頂ければ、返品対応可能とさせて頂いております。
返品をする前に一度、当店にご連絡をお願い致します。
また、返送につきまして、発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、

返送料は当店が負担いたします。


ご注文間違い、思っていた感じと違うなど、お客様都合によるご返品の場合の返送料はお客様負担となります。
また、返金をさせて頂く際にかかる手数料もお客様負担とさせて頂きます。

尚、商品の交換をご希望の場合は、商品金額にかかわらず往復の送料は

お客様負担となりますのでご了承くださいませ。 より詳しい返品についてはこちらをご覧下さい。

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Ｑ.注文確認メールが届いていません。

Ａ.　2営業日以内にメール対応をさせて頂いております。
届いていない場合は、なんらかのエラーが考えられます。
お手数ですが再度、メールか電話にてご連絡をお願い致します。
また、お客様のメールセキュリティの設定によっていは、届かない場合がございます。
今一度ご確認お願い致します

Ｑ.取扱い商品はこれですべてですか？

Ａ.　申し訳ございません。まだまだご紹介しきれていない商品がたくさんございます。
なにか気になる商品がございましたらなんなりとお問い合わせ下さい。

参考になりましたでしょうか？ご不明な点がございましたら何なりとご連絡下さい。
お問い合わせはこちらから

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